Podľa návrhu zákona, ktorý podporila ministerka cestovného ruchu Daniela Santanchè, budú musieť platformy, ako je Tripadvisor, overiť, či autor recenzie skutočne navštívil daný hotel, reštauráciu alebo inú atrakciu, píše CNN.
Zároveň bude zakázané platiť za písanie pozitívnych recenzií alebo ponúkať výhody, ako sú zľavy, výmenou za pozitívne hodnotenia.
Každý, kto bude chcieť zanechať recenziu, bude musieť predložiť platný doklad totožnosti a dokázať, že navštívil dané zariadenie maximálne dva týždne pred napísaním recenzie.
Zákon má okrem iného za cieľ zabrániť nespravodlivej konkurencii, odhaliť skrytú reklamu a obmedziť podvody.
Ministerka Santanchè uviedla, že chcú zaručiť férový a transparentný trh, ktorý ochráni pracovné miesta a zvýši kvalitu talianskeho cestovného ruchu.
Právo na odpoveď aj odstránenie recenzií
Zákon počíta aj s právom prevádzkovateľov zariadení odpovedať na recenzie a žiadať odstránenie tých negatívnych, pokiaľ sa preukáže, že problém bol vyriešený.
Dokonca aj pravdivé negatívne recenzie môžu byť odstránené po dvoch rokoch, ak zariadenie podniklo konkrétne kroky na nápravu.
Čo s influencermi?
Podľa talianskeho regulačného úradu pre komunikácie sa nový zákon vzťahuje aj na influencerov. Tí nebudú môcť prijímať platby alebo darčeky výmenou za pozitívne hodnotenia bez toho, aby to jasne uviedli.
Tým sa chce predísť falošným hodnoteniam, ktoré často ovplyvňujú spotrebiteľov na sociálnych sieťach.
Organizácia Assoutenti, ktorá združuje neziskové organizácie, však upozorňuje, že zákon by mal pokrývať aj recenzie na sociálnych sieťach, kde mnohí influenceri propagujú hotely, reštaurácie a služby bez toho, aby transparentne uviedli svoje komerčné vzťahy.
Prvá legislatíva svojho druhu v Európe
Tento zákon je prvým svojho druhu v Európe a zatiaľ sa vzťahuje na hotely, reštaurácie a súkromné zariadenia.
Do budúcnosti by sa však mohol rozšíriť aj na hodnotenia tovarov a služieb, vrátane recenzií na medzinárodných platformách, ako je Amazon.
Ohlasy podnikateľov a organizácií
Nie všetci sú však s návrhom spokojní. Asociácia Confesercenti Nazionale, ktorá zastupuje malé a stredné podniky, považuje zákon za nedostatočný: „Očakávali sme viac, ale dostávame veľmi málo. Tento návrh nezlepšuje podmienky pre malé podniky tak, ako by mohol.“
Napriek tomu mnohí spotrebitelia vnímajú iniciatívu pozitívne, keďže zvyšuje transparentnosť a pravdivosť recenzií, ktoré sú pre cestovateľov často kľúčovým faktorom pri výbere destinácie.
Nová legislatíva má potenciál sprísniť pravidlá v online priestore a zvýšiť dôveru spotrebiteľov v recenzie.
Pre Taliansko, kde cestovný ruch tvorí významnú časť ekonomiky, je tento krok dôležitým signálom, že kvalita a transparentnosť majú byť na prvom mieste.
Tipy pre turistov
Pred rezerváciou ubytovania alebo výletu je vždy vhodné overiť si viacero zdrojov a neriadiť sa len recenziami na jednej platforme.
Nové pravidlá by mali prispieť k lepšej informovanosti, no obozretnosť je vždy na mieste.


