V slzách a so zlomeným hlasom sa Ellie Brelis podelila o svoju skúsenosť na TikToku, kde video získalo tisíce zhliadnutí a rozpútalo vášnivú diskusiu.
Ellie, ktorá trpí vážnymi alergiami, nedávno prekonala miernejší anafylaktický šok a pred odletom sa rozhodla informovať personál spoločnosti Delta Air Lines o svojom zdravotnom stave.
Chcela si byť istá, že počas letu nedôjde k žiadnej reakcii – teda urobila všetko správne, čo jej lekári aj odporučili.
Reakcia leteckej spoločnosti však bola prekvapujúca: z lietadla ju jednoducho vyviedli.
„Spravila som všetko, čo som mala, aby som sa mohla bezpečne dopraviť domov,“ hovorí Ellie vo videu, v ktorom si utiera slzy. „A aj tak ma z letu vyhodili. A moja batožina medzitým letela bezo mňa.“
Podľa jej slov jej Delta oznámila, že bude musieť absolvovať telefonickú konzultáciu s lekárom cez službu Medair a čakať päť hodín na ďalší nočný let.
Kým sedela na letisku, pýtala sa sama seba: „Urobila som chybu, že som povedala pravdu?“
Internet reaguje
V komentároch na TikToku sa rozbehla horúca diskusia. Mnohí sa postavili na Ellienu stranu: „To je neprijateľné. Hanba vám, Delta,“ napísal jeden z používateľov.
Iní však upozorňujú na zložitosť situácie z pohľadu leteckej spoločnosti: „Rozumiem, že je to bolestivé, ale ak by si počas letu dostala anafylaktický šok, nemajú vybavenie ako nemocnica. Nechcú niesť túto zodpovednosť,“ vysvetlil iný komentujúci.
Osoby s podobnými alergiami upozornili, že pri Delte je potrebné volať vopred, informovať pracovníkov pri bráne aj palubný personál a požiadať o prednostné nastúpenie.
Na webovej stránke Delta Air Lines sa tiež uvádza, že letecká spoločnosť síce nemôže garantovať „prostredie bez alergénov“, ale snaží sa urobiť primerané opatrenia.
Lietanie s alergiou: realita, na ktorú cestovné manuály nemyslia
Táto skúsenosť odhalila realitu, s ktorou sa potýkajú mnohí ľudia so zdravotnými obmedzeniami – že aj úprimnosť a preventívne kroky môžu spôsobiť nečakané komplikácie.
Ellie si neželala nič viac než dostať sa domov – do bezpečia lekárskej starostlivosti. Namiesto toho však musela čeliť stresu, neistote a verejnej diskusii o tom, či spravila chybu, keď hovorila pravdu.
Otázka zostáva: je dnes letecká doprava dostatočne pripravená na citlivé situácie, v ktorých ide o zdravie?
Ako sú na tom európske letecké spoločnosti s prístupom k cestujúcim s alergiami?
V Európe je prístup k cestujúcim s alergiami o čosi rozmanitejší, hoci ani tu neexistuje jednotný štandard.
Napríklad Lufthansa či Austrian Airlines ponúkajú možnosť požiadať o „alergy-friendly“ jedlo a deklarovať alergie vopred.
No zároveň zdôrazňujú, že nemôžu zaručiť úplne bezalergénne prostredie na palube.
Ryanair a Wizz Air, populárne nízkonákladové spoločnosti aj medzi Slovákmi, sa spoliehajú skôr na pasívne upozornenie cestujúcich – pri nahlásení vážnych alergií môžu vyzvať pasažierov v okolí, aby nekonzumovali arašidové výrobky. Avšak zodpovednosť preberá cestujúci – často bez záruky, že jeho požiadavka bude rešpektovaná.
Niektoré aerolinky, ako Finnair, poskytujú možnosť úplného zákazu podávania orechov na konkrétnom lete, ak o to cestujúci požiada vopred. No ide skôr o výnimku než o pravidlo.
Čo z toho vyplýva?
Pre alergikov zostáva letecká doprava náročným kompromisom medzi bezpečnosťou a dôverou v systém.
Ellie Brelis nie je prvá ani posledná, kto si musel položiť nepríjemnú otázku: „Mám radšej mlčať, aby som sa vôbec dostala domov?“ A to by rozhodne nemalo byť dilema, ktorú si nesie niekto len kvôli vlastnému zdraviu.
Ak teda cestujete s alergiou – či už z Bratislavy na Korfu alebo z Viedne do New Yorku – kontaktujte leteckú spoločnosť vopred, pripravte si potvrdenia od lekára a majte pri sebe vlastné lieky.
A predovšetkým: nedajte sa odradiť, ak vás niekto vníma ako problém.
Lietadlo je služba. A zdravie nie je rozmar.
Čítajte viac Ako si mohli myslieť, že im to prejde? 10 najšialenejších vecí, ktoré pasažierom skonfiškovali na letisku 
Čítajte viac Pátranie po stratenom psovi uzavrelo jedno z najväčších európskych letísk 
Čítajte viac Najkratší pracovný týždeň majú Holanďania, najviac pracujú Indovia, až 56 hodín (Rebríček)