Spoločnosť Delta Air Lines, letecká spoločnosť so sídlom v Atlante, je jednou z prvých, ktorá verejne oznámila, že ceny leteniek bude určovať pomocou umelej inteligencie.
Je viac než isté, že ju budú nasledovať aj ostatné letecké spoločnosti a ďalšie dopravné služby.
Čo to znamená pre cestujúcich a ako to ovplyvní naše nákupy leteniek?
Od 1 % po 20 %: AI preberá riadenie cien
Už na jeseň minulého roka Delta oznámila, že plánuje využiť technológiu AI na stanovenie cien 1 % svojich leteniek, píše NY Post.
Cieľom bolo určiť cenu, ktorú by bol zákazník ochotný zaplatiť. Najnovšie správy však naznačujú, že Delta plánuje do konca roka využívať AI na určovanie cien leteniek už na 20 % svojich vnútroštátnych letov, uvádza The Points Guy.
Na nedávnom oznámení výsledkov Delta potvrdila, že bude túto technológiu testovať približne 18 až 24 mesiacov, aby zistila jej úspešnosť.
Ak sa testy osvedčia, zdá sa, že letecké spoločnosti by z nej mohli urobiť trvalú súčasť svojho podnikania.
Delta tvrdí, že táto zmena má byť v konečnom dôsledku v prospech zákazníka. „Ide o kompletnú rekonštrukciu spôsobu, akým tvoríme ceny a ako ich budeme tvoriť v budúcnosti. Cieľom je dostať sa do mysle nášho spotrebiteľa a predložiť mu niečo, čo je pre neho relevantné, v správnom čase a za správnu cenu,“ uviedol prezident spoločnosti Delta, Glen Hauenstein, podľa View From The Wing.
Zákazník na prvom mieste? Niekedy aj s nečakanými zvratmi
Prístup zameraný na zákazníka je pravdepodobne to, čo Delta vynieslo na zoznam najlepších leteckých spoločností roka 2025.
Podľa The Points Guy nielenže siedmy rok po sebe získala prvé miesto, ale bola tiež označená za najspoľahlivejšiu leteckú spoločnosť s najlepšou presnosťou príletov v USA.
„Čo Delta vynieslo na vrchol v roku 2025, bola jej sila vo všetkých kategóriách, ktoré sme analyzovali, od konzistentne silnej a včasnej prevádzky lietadiel až po zážitok, ktorý majú zákazníci na letisku a vo svojich sedadlách,“ uvádza správa.
Samozrejme, s každou dobrou správou prichádzajú aj tie menej príjemné. Začiatkom tohto mesiaca sa z lietadla Delta Airlines smerujúceho na letisko Raleigh-Durham International z Atlanty odtrhol kus krídla (flap) a pristál na príjazdovej ceste v štvrti Severnej Karolíny.
Hoci sa „očividne oddelil“ od ľavého krídla, lietadlo bezpečne pristálo na svojom cieli, uviedol hovorca.
Čo to znamená pre nás, cestujúcich?
Používanie AI na určovanie cien leteniek by mohlo priniesť niekoľko zásadných zmien:
- Dynamickejšie ceny: AI dokáže spracovať obrovské množstvo dát v reálnom čase – dopyt, konkurenciu, poveternostné podmienky, dokonca aj správanie konkrétneho zákazníka na webstránke. To môže viesť k ešte častejším a menším zmenám cien, čo sťaží hľadanie „najlepšej ponuky“ v tradičnom zmysle.
- Personalizované ceny: Ak AI skutočne „dostane do mysle spotrebiteľa“, môžeme očakávať personalizované ponuky, ktoré sa líšia pre každého jednotlivca na základe jeho histórie vyhľadávania, platobnej schopnosti (ak to AI dokáže odhadnúť) alebo dokonca typu zariadenia, z ktorého hľadajú. To by mohlo viesť k väčšej cenovej diskriminácii, kde dvaja ľudia vedľa seba dostanú odlišné ceny za rovnaký let.
- Efektívnejšie obsadenie: Z pohľadu leteckej spoločnosti AI pomôže maximalizovať obsadenosť letov a výnosy, čo by mohlo viesť k teoreticky efektívnejšej prevádzke.
- Potenciálna transparentnosť: Hoci cieľom je prispôsobiť cenu zákazníkovi, vyvstáva aj otázka transparentnosti. Ako sa dozvieme, prečo nám AI ponúka danú cenu a či je to skutočne „férová“ ponuka?
Budúcnosť lietania je inteligentná, ale aj nepredvídateľná
Vstup AI do cenotvorby leteniek je ďalším dôkazom technologickej revolúcie, ktorá mení svet okolo nás. Zatiaľ čo Delta sľubuje lepšie ceny a relevanciu pre zákazníka, bude zaujímavé sledovať, ako sa táto technológia osvedčí v praxi a aké dopady bude mať na konkurenciu a samotných cestujúcich.
Jedno je isté: éra jednotných cien leteniek sa stáva minulosťou, a budúcnosť lietania bude oveľa inteligentnejšia, no pre bežného cestujúceho možno aj nepredvídateľnejšia.
Čítajte viac Všimli ste si? Deje sa akosi veľa leteckých nehôd. Bývalý pilot odhaľuje pravdu 
Čítajte viac Ľudia sú v šoku keď uvidia, aká klaustrofobická je návšteva egyptských pyramíd 
Čítajte viac KVÍZ: Vraňare, Koňare, Hurkare, Kalužiari či Žolte pupky. Poznáte prezývky slovenských miest?
