Pravdepodobne každý cestovateľ vie, že nízkonákladové aerolinky majú svoje prísne pravidlá. To, čo sa však stalo v Krakove, je nočnou morou pre každého.
Celá skupina, až 20 pasažierov, nedostala povolenie nastúpiť na palubu lietadla, hoci podľa vlastných slov urobili všetko správne.
Lietadlo spoločnosti Ryanair na Maltu tak odletelo s 20 prázdnymi sedadlami.
Príbeh sa stal hitom na sociálnych sieťach a dotknutým pasažierom to nebolo ľahostajné, preto poskytli médiám nové informácie.
To, čo sa na prvý pohľad zdalo ako nešťastná náhoda, má svoje logické a pre cestujúcich mimoriadne frustrujúce vysvetlenie.
Rodina pani Magdalény s dvoma malými deťmi a s lístkami s prioritným nástupom na palubu zažila šok. Podľa jej slov prišli na letisko v Krakove s dostatočným predstihom, dve a pol hodiny pred odletom, a dokonca mali už aj odovzdanú batožinu.
„S rodinou lietame niekoľkokrát do roka a nikdy sa nám nič podobné nestalo. Hoci sme mali priority lístky, lietadlo odletelo bez nás,“ uviedla pre poľské médiá.
Záhadné meškanie a chaos na bráne
K nepochopiteľnému incidentu došlo 13. augusta. Všetkých 20 pasažierov sa na letisko dostavilo včas a ich batožina už bola odovzdaná.
Krátko po ich príchode sa však na obrazovkách objavila informácia, že ich let na Maltu má meškanie jednu hodinu a päť minút.
Namiesto bežného nástupu sa začalo dlhé čakanie, ktoré vyústilo do chaosu.
Podľa pasažierov nastal na letisku zmätok.
Zatiaľ čo na monitore nad bránou číslo 1 stále svietila informácia o lete na Maltu, zrazu sa bez akéhokoľvek upozornenia zmenil na let do talianskeho mesta Bari.
Pasažieri, ktorí čakali v rade, boli zrazu informovaní, že patria k inému letu a ich brána je už zatvorená.
Hoci sa snažili situáciu riešiť, bolo im povedané, že sú si „sami na vine“. V tomto konkrétnom prípade mali pasažieri premeškať poslednú výzvu na nástup, a preto im bol vstup na palubu odmietnutý.
Kalkulácia alebo nešťastná náhoda?
Zúfalí pasažieri prišli s vlastnou teóriou: zatiaľ čo ich let meškal, ďalší let Ryanairu do Bari mal podľa plánu odletieť čoskoro.
Tvrdenie, že Ryanair „obetoval“ 20 cestujúcich, aby sa predišlo meškaniu aj na druhom lete, sa tak zdá byť logické.
Ryanair sa k situácii vyjadril oficiálne a trvá na svojom. Tvrdí, že nástup do lietadla bol ukončený o 17.55 a lietadlo odletelo o 18.18.
Podľa ich stanoviska teda brána nebola uzavretá skôr, ako bolo plánované, a 162 cestujúcich, ktorí sa dostavili včas, bez problémov nastúpilo.
Hovorkyňa letiska zase tvrdí, že zodpovednosť za komunikáciu nesie handlingová spoločnosť, ktorá obsluhuje Ryanair.
Nástup na palubu bol podľa nej oznámený len raz, a to o 17.17, čo je bežná politika spoločnosti.
Pasažieri, ktorých Ryanair nechal na zemi, museli si kúpiť nové letenky a zaplatiť si vlastnú dopravu.
Hoci majú na základe nariadenia EÚ nárok na kompenzáciu, ich šance na jej získanie závisia od toho, či sa preukáže, že za ich meškanie mohli nedostatočné informácie na letisku, a nie ich vlastné zaváhanie.
Čítajte viac Rozzúrený kapitán vymkol z kokpitu druhú pilotku na celých 10 hodín letu. Dôvod? Nepochopiteľné... 
Čítajte viac Pri pristávaní explodovali pneumatiky lietadla Ryanair, poškodili dráhu 
Čítajte viac Video vs. Ryanair: Objavili sa nové skutočnosti z letiska, učiteľka, ktorá sa zrútila v odletovej hale, tvrdí, že má dôkaz o svojej batožinovej pravde
