Crean si pôvodne rezervoval let so spoločnosťou Ryanair do Rakúska, aby mohol sledovať zápas svojho obľúbeného futbalového klubu Nottingham Forest.
Hospitalizácia mu však znemožnila cestovať.
Ryanair, odvolávajúc sa na svoju striktnú politiku, odmietol vrátiť hrdinovi peniaze za nevyužitú letenku.
Tento chladný prístup vyvolal masívnu vlnu kritiky, ktorá rýchlo upriamila pozornosť celého sveta na incident.
Víťazstvo ľudskosti: Zásah British Airways
Na scénu však vstúpila spoločnosť British Airways (BA), ktorá demonštrovala, že dobré skutky si zaslúžia odmenu. BA reagovala na situáciu veľkorysým a premysleným gestom: ponúkla Stephenovi Creanovi a jednému jeho spoločníkovi let do portugalského Porta v januári triedou Business Class.
Súčasťou ponuky je aj dvojnočný pobyt v luxusnom päťhviezdičkovom hoteli.
Táto ponuka bola navrhnutá tak, aby sa Creanovi splnil jeho pôvodný plán sledovať tím Nottingham Forest v európskej súťaži.
Termín výletu sa zhoduje s ich blížiacim sa zápasom proti Sporting Braga, čo bude prvé európske stretnutie klubu na portugalskej pôde.
Pocta od Nottingham Forest
K „zlatej odmene“ sa pripojil aj samotný futbalový klub. Nottingham Forest nezostal pozadu a prisľúbil Creanovi vstupenky na zápas a VIP zážitok. Hrdina dostal pozvánka pripojiť sa k tímu a letieť s ním klubovým lietadlom na budúci európsky zápas vonku.
BA uviedla, že ich ponuka je len malým prejavom vďačnosti za jeho nesmiernu odvahu počas útoku, ktorý sa odohral v hustej doprave v Južnom Londýne.
Príbeh Stephena Creana sa tak stal silnou morálnou lekciou: zatiaľ čo niektoré korporátne pravidlá môžu byť neúprosné, ľudská solidarita a uznanie hrdinstva dokážu prekonať aj tie najtvrdšie byrokratické bariéry.