Prípad sa stal 9. júna, keď Tiffani Adamsová letela z Quebecu do Toronta.
Keď sa okolo polnoci zobudila, bolo jej veľmi zima a stále bola pripútaná v sedadle. Pokúšala sa zavolať priateľke, rozhovor sa ale prerušil, lebo sa jej vybil telefón.
Žena našla v kokpite baterku, ktorou sa na seba snažila upútať pozornosť. Objavil ju podľa jej slov „šokovaný“ pracovník batožinovej služby.
Air Canada pravdivosť jej slov potvrdila a ospravedlnila sa jej. V súčasnosti vyšetruje, ako sa také niečo mohlo stať.
Adamsová opísala zážitok ako desivý a uviedla, že máva odvtedy pravidelné nočné mory.